Винные Бутики Москвы
главная | винные бутики москвы | винная энциклопедия | энциклопедия франчайзинга | контакты
Рынок элитного вина
Винные бутики Москвы
Рынок вина
Магазин элитных вин на Ленинском, 16
Бутик вин: 10 лет - 10 бутиков
Международный франчайзинг Коллекции вин
Франчайзинг
Магазин франшиз
Рейтинг франшиз
Все франшизы России
Как выбрать франшизу
Семинары по франчайзингу
Энциклопедия франчайзинга и нового бизнеса
Международная ассоциация франчайзинга в России и СНГ
Услуги для франчайзеров
Самая эффективная реклама франшиз
Франчайзинговый пакет
Ваш личный консультант по франчайзингу
Бесплатная консультация
Для владельцев и руководителей компаний
Как создать региональную сеть. Дилер или филиал.
Бесплатная консультация по расширению бизнеса
Магазин готового бизнеса
Продажа бизнеса
Как продать бизнес. Справочник
Банки и кредиты
Кредитование и ипотека
Финансовые новости
Информация для руководителей финансовых структур
Справочная информация
Дилер, торговый представитель, франчайзи - что лучше?

Если Вы начинаете новый бизнес, Вы так или иначе будете выступать посредником между какой-либо крупной фирмой - поставщиком товаров (услуг, сырья, идей, зрелищ и т.д.) и конечным потребителем. Поэтому Вы становитесь чьим-то дилером, торговым представителем или филиалом....подробнее >>>

Вопросы и ответы экспертов

впоросы, которые часто задают экспертам магазина франшиз Нужно ли брать кредит на франшизу? На многих сайтах появились такие услуги. По-моему, хороший сервис. - мнение одного из членов Клуба Экспертов, бывшего директора банка:- Нежелательно....подробнее >>>

Франшиза

Вот как определяют термин франшиза разные источники: 1. Франшиза - это совместные права промышленной и интеллектуальной собственности на торговые марки и товарные знаки, наименования фирм, на авторские нрава, конструкторские разработки, "ноу-хау" или патенты, которые должны ...подробнее >>>

Формы франчайзинга

Прямой франчайзинг предполагает собой передачу прав на использование системы франчайзера одному лицу и на одно предприятие. Франчайзи в этом случае имеет право работать по системе франчайзера на определенной территории....подробнее >>>

Франчайзинг консалтинг

Франчайзинг Регулируется главой 54 ГК РФ. Термин Коммерческая концессия эквивалентен терминам франчайзинг, франшиза. По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок ...подробнее >>>

Региональный франчайзинг

Франчайзинг - это такая система бизнеса, при которой предприниматель или фирма (франчайзи) покупает схему бизнеса (франшизу) у фирмы (франчайзора), то есть, в данном случае: Оборудование; Технологию; Торговую марку; Обучение; Расходные материалы....подробнее >>>

Франчайзинг как способ ведения малого бизнеса

Франчайзинг в Казахстане Купить готовый бизнес и при этом сэкономить деньги. Агентство по международному развитию США знакомит казахстанских предпринимателей с франчайзингом. Одним из эффективных способов ведения малого и среднего бизнеса во многих странах мира....подробнее >>>

Сущность франчайзинга

Для нашей экономики франчайзинг сегодня является относительно новым явлением, в то время как в других странах он практикуется как средство обеспечения потребностей общества в различных товарах и услугах....подробнее >>>

Франшиза определение

В регламенте Комиссии Европейского Сообщества N 4087/88 дано следующее определение франшизы: "Это - совместные права промышленной и интеллектуальной собственности на торговые марки и товарные знаки, наименования фирм, на авторские нрава, конструкторские разработки, "ноу-хау" или патенты, ...подробнее >>>

Понятие коммерческой концессии

Популярно о коммерческой концессии Институт коммерческой концессии, введенный в современное российское гражданское законодательство Гражданским кодексом РФ в 1996 г., до сих пор не получил широкого признания в деловых кругах....подробнее >>>

Новости
Интурист Магазин Путешествий отказывается от планов по приобретению 100% Росстура

Розничное подразделение ВАО "Интурист" - "Интурист Магазин Путешествий" отказывается от планов приобретения 100% долей екатеринбургской турфирмы "Росстур". Как сообщил Накануне.RU генера...

Сеть кафе мирового уровня приходит на Дальний Восток

Презентация франшизы Subway состоится в Хабаровске 15 мая 2009 года компания Subway проводит бесплатную презентацию о компании, а также возможностях и условиях покупки франшизы Subway. Кроме того, на мероприятие приглашены специалисты местных организаций для освещения специфики ...

Санкт-Петербург. Сеть «Чайная ложка» вышла за пределы России

Вчера на одной из центральных улиц литовского города Клайпеда открылась первая чайная Teaspoon петербургской сети. Общая площадь чайной – 275 кв.м. В декабре прошлого года франшизу на развитие сети в Прибалтике приобрела компания Evisko....

Добиваемся выплат по КАСКО

Добиваемся выплат по КАСКО|Деньги.UA Как свидетельствуют рассказы наших читателей, сейчас многие страховщики стараются всеми правдами-неправдами затянуть выплаты возмещений или вовсе избежать выполнения своих обязательств по автоКАСКО....

Главный конкурент McDonald's — Burger King — выходит на российский рынок

Главный конкурент McDonald's — Burger King — выходит на российский рынок|Лента.ру Американская сеть ресторанов быстрого питания Burger King, главный конкурент McDonald's приходит в Россию, пишет газета «Коммерсант»....

Осторожно! Страховые мошенничества

Осторожно! Страховые мошенничества 05.03.2009 - 00:11, Личные деньги В наше и без того неспокойное время очень хочется оградить от неприятностей себя и своих близких. Казалось бы, для этого не обязательно запираться в четырех стенах, а достаточно приобрести страховку....

Оптимизация элитарная и массовая

Оптимизация элитарная и массовая 28.02.2009 - 00:00, Intelligent Enterprise/RE Согласно исследованию Intelligent Enterprise «Практика использования ИТ —?2008» большинство ИТ-директоров много времени и сил уделяло формированию команды ИТ?профессионалов и другим аспектам управления коллективом ...

Кризис кофе не помеха

Кризис кофе не помеха 17.02.2009 - 18:43, Город54 Несмотря на неблагоприятную экономическую ситуацию, сеть кофеен TRAVELER'S COFFEE продолжает успешно развиваться. В период экономического кризиса компания скорректировала стратегию развития в сторону оптимизации расходов и продажи франшиз....

ООО Торговый дом Zarina объявило о слиянии со швейцарской Swiss Jeweller Gallery

ООО "Торговый дом Zarina" объявило о слиянии со швейцарской Swiss Jeweller Gallery 06.02.2009 - 18:05, Украина Промышленная Украинская ювелирная компания «Торговый дом Zarina» (сеть ювелирных магазинов ZARINA) объявила о слиянии со швейцарской Swiss Jeweller Gallery (SJG)....

Куда.ru может сократить число агентств в пять раз

"Куда.ru" может сократить число агентств в пять раз 02.02.2009 - 08:35, RB.ru - деловая сеть. Владельцы сети турагентств "Куда.ru", второй в России по числу собственных офисов, пытаются найти покупателя на допэмиссию головной компании Toparda Enterprises Ltd (также продает франшизу "Сети ...



* * *


Москва, Россия и весь мир
Реклама

Франшиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая

Международная Ассоциация Франчайзинга Ассоциация, объединившая более 300 российских франчайзеров и франчайзи для совместных усилий по развитию франчайзинга в России и странах на территории бывшего Советского Союза. Международная Ассоциация Франчайзинга в России и СНГ отзывы Отзывы оработе Ассоциации франчайзинга

Империя франчайзинга Первая рос. фирма, оказывающая услуги франчайзинга.
Империя франчайзинга - отзывы Отзывы об Империи Франчайзинга


По ту сторону кредита

В своих обзорах мы очень часто обращаем внимание на то, насколько грамотно выстраиваются взаимоотношения между заёмщиком и банком, предоставляющим. Основополагающими правилами такого построения всегда было и будет честное и открытое сотрудничество (причём, обоюдным) на всех этапах, начиная от оформления заявок на получение ссуды, заканчивая своевременным и безкофликтным закрытием кредитного договора.

Но почему простая и незатейливая по своей форме схема заявка-кредит-возврат ссуды уже на первом этапе даёт сбой, а на следующих — грозит превратиться сначала в тихий, а затем и громкий скандал, заканчивающийся требованиями о досрочном погашении и уходом заёмщика «на дно»? Всё ли дело в исключительной непонятливости и финансовой неграмотности клиента? Настолько ли безупречная и не шаткая позиция кредитной организации, пытающейся обвинить заёмщика во всех смертных грехах? Ответить на эти вопросы нам поможет пристальный взгляд «по ту сторону». Именно ту, которая говорит нам «да» или «нет».

Как любой театр начинается с вешалки, так и получение кредита — с общения с банковским сотрудником, которого мы привыкли называть «кредитным экспертом». Обычно это молодые люди 20-25 лет приятной и располагающей к общению внешностью, правильно и грамотно поставленной речью, умеющие убеждать и рассказывать о преимуществах их кредитной организации перед другими. Именно этим «кредитным экспертам» потенциальный заёмщик передаёт документы для оформления и вместе с ними заполняет анкету на получение займа. И здесь — первый подводный камень: перед заёмщиком вовсе не кредитный эксперт, а всего лишь представитель банка. Проще говоря — агент по продажам кредитных продуктов. Настоящий кредитный эксперт находится в офисе банка или его функции переданы скоринговым программам. И первый, и второй варианты лишены визуального сопровождения при вынесении решения, что делает его (решение) обезличенным.

Разумеется, агент банка обязан произвести первичную оценку платёжеспособности клиента, степень его восприятия факта получения займа, идентификацию документов с лицом, их предъявившим и т.п. Однако на практике всё обстоит иначе: в сферу первостепенных задач агента банка входит именно реализация услуг по предоставлению займов, именно за это он получает свою заработную плату и премии. Чем больше кредитных договоров с максимально высокой процентной ставкой будет реализовано, тем больше и ощутимее будут бонусы, которые ему выплатит банк. В погоне за объёмами (читай: количеством) агенты банка закрывают глаза на многие факторы, способные влиять на возникновение будущих проблем с потенциальным заёмщиком. К примеру, на алкогольное или наркотическое опьянение клиента. Заёмщик, пребывая в таком состоянии, не может адекватно соотнести свои финансовые возможности с расходами на выплаты займа. Будет ли такой клиент исправно платить по займу — очень большой вопрос. Однако в реальности агента банка больше интересует другое: наличие паспорта и способности держать пишущую ручку в руке. Как итог: потенциально «плохой кредит».

Вашему покорному слуге доводилось наблюдать сцену в кредитно-кассовом офисе «Альфа-Банка», где еле стоящий на ногах клиент подписывал заявление на выпуск мгновенной кредитной карты. Несколькими минутами позже, при разговоре с агентом, выяснилось, что гласно банк требует от них внимательного отношения к состоянию заёмщика, а негласно старший менеджер — «ручку держать может — оформляйте». Задайтесь и другим вопросам: насколько выгодно агенту по продажам указывать на «плохие» особенности того или иного кредитного продукта? Ответ рядом: не обманешь — не продашь. И под обманом вовсе необязательно подразумевать намеренное введение клиента в заблуждение. Достаточно лишь умолчать о тех неприятных нюансах, которые встречаются в кредитном договоре мелким шрифтом на 159 странице. Про те самые нюансы, которые превращают процентные ставки из 20% в 70-100% годовых. В результате агент по продажам получит «галочку» с бонусом к зарплате, а клиент — кабальный ссудный договор, который станет для него камнем на шее.

Но вряд ли всю вину за такое безответственное отношение к выдаче займов можно целиком и полностью возложить исключительно на реализаторов-агентов. Хотя бы на том простом основании, что явно и косвенно на агента влияет сама денежная политика банка в отношении своего представителя. Финансовая стимуляция «бонус за каждый выданный кредит» превращает работу агента в своеобразный производственный конвейер, пачками штампующий кредитные договора. И в этих самых пачках найдётся не один потенциально проблемный договор, потому как количество редко перерастает в качестве — это общеизвестно. Более того, стремление банков набирать именно реализаторов (продажников) приводит к тому, что сотрудники, прошедшие за 2-3 дня (как, к примеру, в ЗАО «Банк «Руский Стандарт» или «Приватбанк») обучение по примитивнейшей схеме «как забить анкету в компьютерную программу», на практике не обладают даже элементарнейшими знаниями в области осознания расчётов платежей и эффективных ставок.

Как признался один из сотрудников ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», в их кредитной организации готовят «специалистов» за… 1 день. Что может такой «сотрудник» на практике — снова большой вопрос. Именно поэтому в действительной ситуации на любой дополнительный вопрос, не касающийся процедуры подписания договора, горе-специалист ответит банальной и классической фразой «вам лучше обратиться по телефону такому-то для получения подробного ответа». Знакомые слова, не правда ли? А всё потому, что агенту банка попросту не хватает первоначальных знаний и опыта, который приобретается им впоследствии исключительно методом проб и ошибок. Банкам, по существу, просто невыгодно привлекать действительных специалистов в области банковской и финансовых сфер, потому что специалисты стОят совсем других денег, нежели агенты-продажники. Смешные до слёз оклады агентов (в МКПБ, к примеру, обещают 7300 по штатному расписанию, но часто выплачивают лишь 5400) плюс от 50 (без дополнительных услуг страхования) до 100 рублей (со «страховкой», банк «Русский Стандарт») за каждый оформленный кредитный договор вряд ли могут заинтересовать хороших и грамотных специалистов своего дела, которые ратуют за качество, а не количество. При самых смелых прогнозах, с учётом ситуации на рынке кредитных услуг, когда в торговых залах находятся по 5-7 представителей разных банков, агент заработает в итоге 8000-10000 рублей. Если повезёт, и банк не попытается «зажать» пару тысяч рублей. Мы всё ещё говорим о качестве?

Банки любят сетовать на тот факт, что им приходится работать с малограмотными в финансовой области заёмщиками, не способными отличить процентную ставку по кредиту от разовых и ежемесячных комиссий за выдачу или обслуживание ссуды. При этом почему-то забывают говорить о том, что, в погоне за минимализацией своих расходов на персонал, штат банка укомплектован такими же малограмотными специалистами в области кредитования и банковских услуг. Автору статьи приходилось наблюдать сцены, когда юридически подкованные заёмщики просили пояснить те или иные пункты кредитного договора, предлагаемого к заключению. И мало кто смог дать полный и исчерпывающий ответ.

Безответственное отношение агентов к качеству, которым, повторимся, выгодно именно количество, порождает те самые конфликты, что приводят к обоюдному взаимонепониманию и, как следствие, конфликту между заёмщиком и банком. Кредитные организации закрывают глаза на ненормальную ротацию кадров, к которой приводит лёгкое и неосмысленное отношение к агентам, призванным стать основополагающим человеческим фактором формирования партнёрства клиента и банка. «Уйдут эти, придут другие», — говорят менеджеры по персоналу и руководители отделов розничного бизнеса. И действительно, приходят. Вот только качество обслуживания и уровень знаний новых «специалистов», увы, очень далеки от хотя бы минимальных планок.

Магазин франшиз

указан размер инвестиций
Разместить здесь свое предложение


Франчайзинг магазин кредитов
магазин кредитов
от 9 200 y.e.
Франчайзинг магазин бижутерии
магазин бижутерии
от 20 000 y.e.
Франчайзинг шоколадно-карамельная лавка
шоколадно-карамельная лавка
от 6 000 y.e.
Франчайзинг магазин детского творчества
магазин детского творчества
от 10 000 y.e.
Франчайзинг товары для здоровья
товары для здоровья
от 5 000 y.e.
Франчайзинг туризм
туризм
от 10 000 y.e.
Франчайзинг ногтевая студия
ногтевая студия
от 10 000 y.e.
Франчайзинг магазин модной одежды
магазин модной одежды
от 16 000 y.e.
Франчайзинг кредитный брокер
кредитный брокер
от 6 000 y.e.
Франчайзинг аптека
аптека
от 30 000 y.e.
Франчайзинг аптека
аптека
от 50 000 y.e.
Франчайзинг агентство праздников
агентство праздников
от 10 000 y.e.
Франчайзинг магазин стильной одежды
магазин стильной одежды
от 17 000 y.e.
Франчайзинг магазин одежды для малышей
магазин одежды для малышей
от 22 000 y.e.
Франчайзинг магазин женского белья
магазин женского белья
от 25 000 y.e.
Франчайзинг магазин детской одежды
магазин детской одежды
от 27 000 y.e.
Франчайзинг филиал банка, вариант №3
филиал банка, вариант №3
от 20 000 y.e.
Франчайзинг арбалетный тир
арбалетный тир
от 7 000 y.e.
Франчайзинг магазин модной одежды
магазин модной одежды
от 28 000 y.e.
Франчайзинг магазин модной одежды
магазин модной одежды
от 28 000 y.e.