Блинная "Масленица" - удачный семейный бизнес Дмитрия и Екатерины Бачериковых. Разработка франшизы: компания Brand Development Group и Российская Ассоциация Франчайзинга RAF.RU
Дилер, торговый представитель, франчайзи - что лучше?
Если Вы начинаете новый бизнес, Вы так или иначе будете выступать посредником между какой-либо крупной фирмой - поставщиком товаров (услуг, сырья, идей, зрелищ и т.д.) и конечным потребителем. Поэтому Вы становитесь чьим-то дилером, торговым представителем или филиалом....подробнее >>>
Современное состояние и тенденции рынка купли-продажи действующих бизнесов
В условиях современной экономики большинства развитых стран мира покупка и продажа действующих бизнесов уже давно стала устоявшейся практикой. Под действующим...подробнее >>>
Франчайзинг
Вот как определяют франчайзинг три разных источника:
1. Слово франчайзинг происходит от французского franchir, которое значит "освобождать"; первоначально оно означало "освобождать от рабства". Сегодня оно имеет несколько разных значений в зависимости от отрасли....подробнее >>>
Российская ассоциация франчайзинга
Российская Ассоциация Франчайзинга была создана лидерами российского франчайзингового сообщества как некоммерческая организация для поддержки и защиты интересов своих членов и в целях создания более благоприятной правовой и экономической среды для распространения франчайзинга в России....подробнее >>>
Сущность франчайзинга
Для нашей экономики франчайзинг сегодня является относительно новым явлением, в то время как в других странах он практикуется как средство обеспечения потребностей общества в различных товарах и услугах....подробнее >>>
Франчайзинг определение
Понятие «франчайзинг» университеты и посреднические фирмы рассматривают с разных точек зрения.
Например:
Франчайзинг – это сделка, по которой право пользования передаётся другому лицу за определённую плату;
Франчайзинг – это продажа ограниченных прав на пользование ...подробнее >>>
Франшиза определение
В регламенте Комиссии Европейского Сообщества N 4087/88 дано следующее определение франшизы: "Это - совместные права промышленной и интеллектуальной собственности на торговые марки и товарные знаки, наименования фирм, на авторские нрава, конструкторские разработки, "ноу-хау" или патенты, ...подробнее >>>
Виды франчайзинга
Корни франчайзинга уходят далеко в средневековье, но как не парадоксально звучит он и в наше время является относительно новым явлением.
К примеру, в Великобритании термин “франшиза” обозначает - передачу прав от имени короля, а в США и Австралии обозначает передачу кому-либо прав ...подробнее >>>
Франчайзинг бизнес
Франчайзинг – это способ распространения бизнеса. Для предпринимателей Франчайзинг – это один из способов стать владельцем бизнеса. На растущих рынках, таких как Россия, Франчайзинг является самым быстрым способом обучения предпринимателей практическим стандартам, которые необходимы, чтобы ...подробнее >>>
Франшиза понятие
Что такое франшиза во франчайзинге
Франшиза - это полная бизнес-система, которую франчайзор продает франчайзи. Другим названием для подобной системы служит франчайзинговый пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные материалы, принадлежащие ...подробнее >>>
Покинув успешный бизнес, о чем стало известно в ноябре прошлого года, Владимир Шепталов предъявил ряд исков к структурам группы ООО «Империя сумок» о взыскании долей. Среди них оказались компания ООО «Бэгс-сервис», ...
В один фильм будут объединены экранизации комиксов «Астерикс в Британии» и «Астерикс и нормандцы». Начало работы над франшизой запланировано на апрель 2011года, также известно, что фильм будет снят в формате ...
ГК «Тамерлан» была основана в 1999 году. На декабрь 2010 года в состав сети вошло 121 магазин в Волгограде и Волгоградской области.
С 2003 году компания начала развиваться по франчайзингу....
Светалана Нестерова, вице-президент ОАО «ФОНДСЕРВИСБАНК» лично приняла участие в семинаре «Финансовые инструменты для франчайзи». Мероприятие было проведено благодаря работе Российской Ассоциации Франчайзинга, членом которой банк является с 2010 года....
Если раньше офис компании «Капитал тура» располагался на четырех этажах, сейчас его метры заметно поубавились. Для компании настали тяжелые времена, и перед сотрудниками стал выбор: либо брать неоплачиваемый отпуск за свой счет, либо ...
Вместо франчайзинговых точек Ecco отныне будут открываться собственные, - об этом сообщил прессе начальник отдела развития Дмитрий Чумаков. Кроме этого в планах компании открыть еще десяток магазинов в наступающем году....
Компания «Улыбка радуги» задумывает расширять свою сеть и начать завоевывать регионы. Как сообщил прессе генеральный директор сети Алексей Баулин, в планах руководства – занять не менее половины российского рынка....
Американский одежный ритейлер Abercrombie & Fitch ведет переговоры с руководством торгово-развлекательного центра «Европейский» в Москве по поводу аренды торговой площади для открытия флагманского магазина розничной сети в России....
Товарооборот "Баскин Роббинс" за 9 месяцев 2010 года в России и СНГ составил 505 миллионов 87 тысяч рублей, что на 26% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За отчетный период, компанией было открыто 23 новых ресторана, в том числе 2 собственных кафе в международных ...
Петербургская компания "Кофе Сэт" в середине ноября выводит на рынок Москвы австрийскую сеть кофеен Coffeeshop Company. Столичный рынок в 2,5 раза больше местного, но петербургским сетям там до сих пор не везло....
* * *
Москва, Россия и весь мир
Реклама
Франшиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая
Привлечение и удержание клиентов. Скидки больше неактуальны
В данное время стало неактуально и неинтересно внедрять
программу, которая основывается только на предоставлении скидок для клиентов.
Ведь рынок расширяется, конкурентов становится больше, поэтому нужно создавать и
внедрять программы, имеющие некие отличия и дающие преимущества компании в
конкуренции с другими. Такое мнение высказали в "АэроСвит – Украинские Авиалинии",
которая под влиянием указанного фактора усовершенствовала действующую программу
лояльности "Меридиан" и предложила своим клиентам несколько иные стимулы. По
словам начальника отдела программ для часто летающих пассажиров авиакомпании "АэроСвит
– Украинские авиалинии" Дарьи Коротковой, скидки уже не привлекают клиентов,
тогда как бонусные программы, напротив, довольно заметно стимулируют так
называемый эффект "повторной покупки". Суть программы в том, что клиент
накапливает бонусы (или мили), которые не только квалифицируют его уровень карты
часто летающего пассажира, но и соответствуют различным вознаграждениям — это
может быть, например, бонусное повышение в классе обслуживания за мили или
наградной билет на рейсах "Аэросвита". Накопить мили в программе "Меридиан"
возможно не только летая рейсами этой авиакомпании, но и арендуя автомобиль,
останавливаясь в гостинице, ужиная в ресторане, рассчитываясь платежной картой
Meridian-MasterCard, а в перспективе и покупая автомобиль.
Авиакомпания UM Air, помимо предоставления скидок постоянным клиентам,
устраивает различные лотереи на борту самолета, что, по мнению топ-менеджмента
компании, повышает лояльность пассажиров. В компании "МакДональдз" также уверены,
что особенное отношение к клиенту — главный инструмент построения доверия. "Помимо
быстрого и вежливого обслуживания, которого вполне естественно ожидают наши
посетители, — рассказывает Олег Гончаренко, специалист отдела маркетинга "МакДональдз
Юкрейн", — сотрудники стараются уделить особое внимание каждому, например,
помочь посетителю с ребенком найти свободное место в зале и донести поднос".
Компания практикует и материальные формы поощрения, организуя акции для
постоянных посетителей. Например: купи определенное количество продукции - и
получи приятный сюрприз. Это может быть автомобиль, дисконтная карточка в сеть
магазинов, подписка на журнал, радиоприемник, продукция МакДональдз. "При этом
очень важно, чтобы ценность поощрения не размыла или не преуменьшила ценность
основного продукта или бренда", — уточняет Олег Гончаренко. Как правило, уровень
отклика на такие программы находится на границе 2-4%. Однако, как еще раз
подчеркнули в "МакДональдз", лояльность поддерживается в первую очередь
ежедневным соответствием компании ожиданиям посетителей и гарантией качества
блюд и вежливого обслуживания.
Исследования пожеланий клиентов компанией "Киевстар" также подтвердили, что
абоненты ждут не скидки на звонки, а дополнительные бонусы. Учитывая этот фактор,
в рамках акции лояльности для Djuice компания предложила абонентам бесплатные
СМС и ММС. Теперь абонент со стажем 6 месяцев сможет ежемесячно бесплатно
отправлять по 10 СМС и 10 ММС, а если он в сети более года, то по 15 СМС и 15
ММС (с сентября). При этом бонусы не сгорают, и их можно накапливать и
использовать в следующих месяцах. Также в компании "Киевстар" существует
программа лояльности для контрактных абонентов и абонентов Ace&Base, которая
подразумевает скидку на звонки от 2-х до 15%. "Эти программы бессрочные и
являются "вечными" для абонентов, - отметил менеджер подразделения массового
сегмента компании "Киевстар" Денис Захаренко. Благодаря программам лояльности и
различным акциям, действующим абонентам становится невыгодно менять своего
оператора или постоянно переподключаться к нему.
У компании "UMC" также есть программа лояльности для контрактных абонентов (UMC
Bonus) и для абонентов предоплаченной формы подключения (SIM-SIM Alladin). В
рамках этих программ абоненты накапливают бонусы, которые в дальнейшем могут
обменять на деньги, услуги связи, скидки на мобильные телефоны или призы от
партнеров мобильного оператора. Что касается последнего, в программы включаются
те призы, которые абоненты хотели бы видеть в первую очередь.
В УкрСиббанке клиентам, получающим кредиты на покупку жилья и автомобилей,
предлагают программы "Ипотечный бум" и "Автокомфорт". Суть программ —
возможность приобрести со скидками в сети магазинов-партнеров все необходимое
для ремонта и обустройства квартиры (стройматериалы, мебель, бытовую технику и
пр.) либо для удобства и эксплуатации автомобиля (бензин, музыку, запчасти,
косметику и пр.). Скидки — от 3 до 15% в зависимости от партнера и региона.
А вот в компании Innoware, по словам менеджера по развитию персонала Максима
Козырева, основой программы лояльности является постоянное повышение качества
обслуживания и расширение спектра дополнительных услуг. "Реализация программы
лояльности требует от сотрудников компании перехода на качественно иной уровень
мышления и самоотдачи, постоянного повышения профессионализма", — отмечает
Максим Козырев. Далеко не все смогли адаптироваться к новым условиям и вынуждены
были продолжить свою карьеру в других компаниях или даже в других сегментах
бизнеса.
Другая технологичная компания — Softline — пошла по пути не только качественного
обслуживания клиента, но и увеличения скорости реакции на запрос последнего. Так,
в компании установлены временные стандарты, согласно которым происходит
обслуживание клиента и решение его проблем.
Блинная "Масленица" - удачный семейный бизнес Дмитрия и Екатерины Бачериковых. Разработка франшизы: компания Brand Development Group и Российская Ассоциация Франчайзинга RAF.RU